Modelo Sist'emico de Calidad (MOSCA) del Software

MOSCA es un modelo de calidad, propuesto por mendoza2005 y producido en el Laboratorio de Investigaci'on en Sistemas de Informaci'on (LISI), de la Universidad Sim'on Bol'ivar en Venezuela, fundamentado, entre otras teor'ias, en la definici'on de calidad sist'emica de software propuesta por callaos. Dicha propuesta establece dos perspectivas de calidad asociadas a la visi'on del cliente y del usuario, obteniendo ocho (8) dimensiones que originan la matriz global sist'emica ortega.

Esta matriz consta de cuatro (4) tipos de calidades y se basa en dos perspectivas: Proceso y Producto. Estos cuatro (4) tipos de calidades son las consideraciones de los Aspectos Internos y Contextuales de ambas perspectivas, considerando adem'as, los puntos de vista del Cliente y del Usuario mendoza2005.

A continuaci'on se explican brevemente cada uno de estos aspectos:

• Aspectos Internos del Producto: Son determinados por las actividades de dise no y programaci'on.
• Aspectos Contextuales del Producto: Incluyen actividades de identificaci'on de requerimientos, dise no de interfaces y dise no general de la red.
• Aspectos Internos del Proceso: Asociados con las actividades de gerencia de proyectos, por ejemplo cumplimiento de fechas de entrega, ahorro de recursos, etc.
• Aspectos Contextuales del Proceso: Se relacionan con las actividades generales de gerencia, tales como liderazgo, administraci'on de cambio, relaciones humanas y grupales, etc.

La segunda versi'on de MOSCA contempla tres perspectivas: la del producto, la del proceso y la humana. Para cada una de estas perspectivas, el modelo propone cuatro niveles que se pueden observar en la Figura . Dichos niveles se mencionan a continuaci'on mendoza2005:

• Nivel 0: corresponde al nivel de las dimensiones abarcadas en cada perspectiva. Estas son el aspecto contextual e interno del producto, del proceso y de lo humano.
• Nivel 1: corresponde al nivel de las categor'ias definidas para cada perspectiva. Estas son la Funcionalidad (FUN), Fiabilidad (FIA), Usabilidad (USA), Eficiencia (EFI), Mantenibilidad (MAB) y Portabilidad (POR), para la perspectiva del producto; cliente-proveedor (CUS), Ingenier'ia (ENG), Soporte (SUP), Gesti'on (MAN) y Organizacional (ORG), para la perspectiva del proceso, e Individual (IND), Equipo (EQU) y entorno empresarial (ENT), para la perspectiva humana.
• Nivel 2: corresponde al nivel de las caracter'isticas asociadas a cada categor'ia, las cuales definen las 'areas claves a satisfacer para lograr, asegurar y controlar la calidad en las tres perspectivas. Son 56 caracter'isticas asociadas al producto, 27 al proceso de desarrollo y 15 a la parte humana.
• Nivel 3: corresponde a las m'etricas, utilizadas para medir la calidad sist'emica. Son en total 715 m'etricas.

Figura: Estructura de MOSCA.

Fuente: mendoza2005.

Una vez mencionadas las caracter'isticas y categor'ias propuestas por MOSCA, a continuaci'on se presenta el algoritmo de aplicaci'on del modelo.