La caracter'istica de calidad Fiabilidad, que en ingl'es es llamada Reliability, es definido por el iso9126-1 como la capacidad de un producto de Software de mantener un nivel espec'ifico de desempe no cuando es utilizado bajo condiciones espec'ificas. Como el envejecimiento y el desgaste no aplica para productos de Software, las limitaciones de Fiabilidad recaen en fallas en los requerimientos, dise no o implementaci'on.
En iso9126-1 se subdivide esta caracter'istica como es explicado a continuaci'on: